{"id":48295,"date":"2025-09-22T09:10:44","date_gmt":"2025-09-22T15:10:44","guid":{"rendered":"https:\/\/floristeriaeltulipan.com\/?page_id=48295"},"modified":"2026-05-07T14:53:20","modified_gmt":"2026-05-07T20:53:20","slug":"reembolso-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floristeriaeltulipan.com\/en\/reembolso-devoluciones\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/h2>\n

Gracias por comprar en Floristeria El Tulipan. Le\u00e9 esta pol\u00edtica con atenci\u00f3n antes de realizar tu pedido. Al completar una compra en nuestro sitio web, acept\u00e1s los t\u00e9rminos descritos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

Productos perecederos \u2014 Sin devoluci\u00f3n<\/h3>\n

Los arreglos florales, ramos, flores sueltas y plantas son productos perecederos. Por su naturaleza, no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos una vez que el pedido ha sido preparado o entregado<\/strong>, independientemente de la fecha de compra.<\/p>\n

Pedidos entregados \u2014 Venta final<\/h3>\n

Una vez que el pedido ha sido entregado en la direcci\u00f3n indicada por el cliente y la entrega ha sido confirmada (por el destinatario, el repartidor o mediante comunicaci\u00f3n del cliente), la venta se considera completada y no aplica reembolso.<\/p>\n

Productos no perecederos<\/h3>\n

Para art\u00edculos no perecederos (como accesorios, jarrones u otros productos sin caducidad), nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n es de 15 d\u00edas a partir de la fecha de compra<\/strong>. Pasado ese plazo no se aceptan devoluciones ni cambios. El art\u00edculo debe estar sin usar, en su condici\u00f3n original y preferiblemente en su empaque original.<\/p>\n

Sale items<\/h3>\n

Los productos comprados con descuento o en promoci\u00f3n no son elegibles para reembolso.<\/p>\n

Gift cards<\/h3>\n

Las tarjetas de regalo no son reembolsables.<\/p>\n

Cambios por art\u00edculo defectuoso o incorrecto<\/h3>\n

Si recibiste un art\u00edculo da\u00f1ado o diferente al que ordenaste, contactanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a info@floristeriaeltulipan.com<\/a> o por WhatsApp. Evaluaremos tu caso y, de confirmarse el error, coordinaremos un reemplazo sin costo adicional.<\/p>\n

Proceso de contacto obligatorio antes de cualquier disputa<\/h3>\n

Antes de iniciar cualquier disputa, contracargo o reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de tu banco o entidad financiera, el cliente debe contactarnos directamente<\/strong> a trav\u00e9s de los canales indicados m\u00e1s abajo. La mayor\u00eda de los inconvenientes se resuelven de forma r\u00e1pida y directa.<\/p>\n

Iniciar un contracargo sin haber contactado previamente a Floristeria El Tulipan constituye una violaci\u00f3n a esta pol\u00edtica y podr\u00e1 ser reportado como fraude ante las autoridades correspondientes y las plataformas de pago.<\/p>\n

Contracargos fraudulentos<\/h3>\n

Floristeria El Tulipan conserva registros de todos los pedidos, incluyendo datos del cliente, confirmaciones de pago, comunicaciones por WhatsApp y confirmaciones de entrega. En caso de un contracargo injustificado sobre un pedido entregado, presentaremos toda la evidencia disponible ante el banco emisor para refutar la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

Reembolsos aprobados<\/h3>\n

En los casos en que se apruebe un reembolso, este se procesar\u00e1 autom\u00e1ticamente al m\u00e9todo de pago original dentro de un plazo de varios d\u00edas h\u00e1biles. Si pasado ese plazo no has recibido el reembolso, verific\u00e1 tu cuenta bancaria y contact\u00e1 a tu banco antes de comunicarte con nosotros.<\/p>\n

Gastos de env\u00edo en devoluciones<\/h3>\n

Los gastos de env\u00edo por devoluci\u00f3n corren por cuenta del cliente y ser\u00e1n descontados del reembolso aprobado. Para art\u00edculos de valor, recomendamos usar un servicio con seguimiento o seguro.<\/p>\n

Contact<\/h3>\n

Para consultas sobre esta pol\u00edtica escribinos a info@floristeriaeltulipan.com<\/a> o por WhatsApp al n\u00famero de contacto oficial de la tienda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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